fbpx

Гарантия

Мы тщательно следим за качеством товаров. Каждое изделие каталога имеет соответствующий сертификат, доказывающий его оригинальность. Это касается не только устройств с электроприводом, но и запчастей, аксессуаров. При покупке электротранспорта, Вам выдается чек и сервисная книжка. Центры обслуживания клиентов Alexbrave находятся в 60 разных точках РФ. Каждый товар имеет уникальный номер на пломбе, который позволяет обратиться в любое близлежащее отделение компании для решения возникших вопросов.

Условия обмена или возврата товара:

Обмен/возврат осуществляется в течении 14 дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:

  • Не пoвpежденa opигинaльнaя упaкoвкa;
  • Соблюдены условия эксплуатации и правила по уходу за изделием, установленные производителем;
  • Изделие не имеет повреждений, возникших по вине покупателя;
  • Сохранен кассовый и товарный чек;
  • Сохранены гарантийные пломбы.

Порядок подачи гарантийного обращения

  • При выявлении неисправности электротранспорта Вам требуется обратиться в ближайший сервисный центр по Вашей гарантийной книжке;
  • Сервисный центр передается товар на диагностику, которая проводится в течении 14 календарных дней;
  • В случае обнаружения гарантийной поломки ремонт осуществляется бесплатно в срок до 45 календарных дней;
  • Если случай не является гарантийным, то по согласованию с клиентом будет произведен платный ремонт.

Порядок подачи заявления на возврат

    • Вам требуется обратиться в сервисный центр для диагностики;
    • Вместе с результатом диагностики обратиться в магазин;
    • Оформить бланк заявления о возврате.

Необходимые документы для заполнения:

    • Товарный чек
    • Кассовый чек
    • Сервисная книжка
    • Заключение сервисного центр о диагностике
    • Срок рассмотрения заявления о возврате — 14 календарных дней
Наверх ^
X